Conditions Générales d’Utilisation – Prifica Health

Dernière mise à jour : [date à insérer]

Bienvenue sur Prifica Health. En accédant et en utilisant notre site web ou notre application mobile, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.

1️⃣ Objet

Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Prifica Health, qui permet aux utilisateurs :

• de rechercher et réserver des prestations médicales auprès de nos prestataires partenaires (médecins, cliniques, laboratoires, pharmacies) ;

• de bénéficier d’une gestion simplifiée des prises en charge via l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO) ou mutuelle santé ;

• de recevoir des informations et conseils en lien avec la santé.

2️⃣ Accès au service

• La plateforme est accessible à toute personne physique résidant au Maroc et disposant d’un abonnement actif.

• L’accès peut être restreint temporairement pour raisons techniques, maintenance ou mise à jour des services.

• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe.

3️⃣ Conditions d’utilisation

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l’inscription ou de la réservation.

• Toute utilisation frauduleuse, abusive ou non conforme à la réglementation marocaine pourra entraîner la suspension ou suppression du compte.

• La plateforme ne remplace pas une consultation médicale d’urgence. En cas d’urgence vitale, l’utilisateur doit contacter directement les services d’urgence (150 ou 155).

4️⃣ Réservation et paiement

• Les tarifs appliqués par les prestataires partenaires sont communiqués avant la validation de la réservation.

• L’utilisateur s’acquitte uniquement de la part non prise en charge par son assurance santé (30% ou selon convention).

• Prifica Health ne perçoit pas directement le montant total des actes médicaux : les transactions sont effectuées via les canaux agréés (assurance, prestataire).

5️⃣ Responsabilités

• Prifica Health agit en qualité d’intermédiaire entre le patient, les prestataires de santé et les assurances.

• Nous ne sommes pas responsables :

  • de la qualité ou de l’issue des soins prodigués par les prestataires partenaires ;

  • des retards ou annulations de rendez-vous causés par des tiers ;

  • du refus de prise en charge par l’assurance en cas de non-conformité administrative ou médicale.

6️⃣ Données personnelles

La collecte et le traitement des données sont soumis à notre Politique de Confidentialité, disponible ici.
Prifica Health s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément à la législation marocaine (loi n°09-08) et aux standards internationaux.

7️⃣ Modification des services et CGU

Prifica Health se réserve le droit de modifier ses services, fonctionnalités ou présentes CGU à tout moment pour répondre à des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Les utilisateurs seront informés de tout changement majeur par notification ou e-mail.

8️⃣ Résiliation

L’utilisateur peut mettre fin à son abonnement à tout moment via son espace personnel ou en contactant le support client.
Prifica Health peut résilier un compte en cas d’utilisation abusive, fraude, non-respect des CGU ou fausse déclaration.

9️⃣ Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige lié à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux marocains.

📩 Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@prifica.com
📞 +212 6 40 00 04 41